Нас СОГАЗ по ДМС, вообще не слышал про случаи отказа, сам дважды оперировался по ДМС, всегда направляли в нормальные клиники (ну не в самые роскошные, это да - )), но не в те, которые по ОМС "для народа" и всё всегда было на твёрдые 4+ решено и решалось очень оперативно!