Теперь через специальную форму на сайте ЦБ РФ можно оперативно сообщать о фактах недобросовестного поведения банков, страховых компаний, микрофинансовых организаций, участников рынка ценных бумаг и других финансовых структур.
В отличие от интернет-приемной, сервис позволяет направлять информацию даже в случаях, когда нарушение не затрагивает лично заявителя. Такие сообщения могут стать основанием для контрольной закупки и последующих надзорных мер со стороны Банка России.
Через форму можно указать, например, на навязывание дополнительных услуг при получении кредита, замену вкладов другими продуктами, сложности с оформлением или выплатами по ОСАГО, отсутствие необходимой информации в офисах и т.д.
Результаты проверок по обращениям планируется публиковать на сайте регулятора.