Розничная сеть перестала переплачивать за неиспользованные полисы ДМС

Контекст

Отрасль

Розничная торговля

Размер

Около 1200 сотрудников, преимущественно линейный персонал

Исходная точка

Единая годовая программа ДМС для всех независимо от даты найма и стажа

Проблема

С чем столкнулся клиент

Значительная часть сотрудников увольнялась в первые месяцы, а компания оформляла полноценный годовой полис с момента найма и оплачивала его полностью. Гибкой системы подключения не было, аналитики по использованию услуг никто не вёл.

Компания несла избыточные расходы на неиспользуемое покрытие, а ДМС слабо работал как инструмент удержания.

Цель

Что нужно было достичь

Снизить долю расходов на неиспользуемое покрытие и сделать программу гибкой относительно срока трудоустройства — без сокращения ценности для сотрудников, которые остаются надолго.

Решение

Как мы подошли к задаче

Мы предложили разделить программу на два уровня и привязать её к сроку работы:

• проанализировали фактическое использование услуг и убрали опции с низкой востребованностью;
• ввели базовый уровень сразу после найма и расширенный — после испытательного срока;
• перевели подключение на помесячную схему вместо фиксации на календарный год;
• перераспределили бюджет на более ценные для сотрудников услуги;
• договорились о тарифе от фактической численности застрахованных на дату.

Реализация

Как проходил проект

Внедрение прошло в два этапа: тест на нескольких точках, затем масштабирование на всю сеть. HR получил простой процесс подключения и отключения через личный кабинет, синхронизированный с датами приёма и увольнения.

Результаты

Что изменилось

• экономия бюджета на ДМС составила около 18%;
• доля реально используемых полисов выросла, оплаченных впустую — сократилась;
• HR получил автоматизированный процесс подключения/отключения без ручного контроля дат.

Вывод

Ценность для клиента

Для клиента это ощутимая экономия без урезания ценности программы для тех, кто остаётся. В отраслях с высокой текучестью эффективность ДМС определяется не только тарифом, но и гибкостью схемы подключения.