Кейс

ООО «Яблоки»: расширили покрытие ДМС стоматологией без доплаты

После перехода на «Ренессанс» стоматология в ключевой клинике не входила в программу. Мы провели переговоры со страховой и добились включения без доплаты к полису.

Ресторанный бизнес · расширение покрытия

Контекст

Клиент: ООО «Яблоки»
Отрасль: Ресторанный бизнес
Исходная точка: Договор с «Ренессанс»; ключевая клиника — «Будь Здоров»

Проблема

С чем столкнулся клиент

Клиент ожидал, что стоматология в клинике «Будь Здоров» входит в программу ДМС, однако по договору направление включено не было. Сотрудникам начали отказывать в помощи.

Это снизило доверие к программе и вызвало недовольство в коллективе — с риском демотивации и жалоб.

Цель

Что нужно было достичь

Включить стоматологию в ключевой клинике в программу ДМС без увеличения бюджета и сохранить лояльность сотрудников.

Решение

Как мы подошли к задаче

Выступая в интересах клиента, мы:

проанализировали договор и подтвердили отсутствие стоматологии в клинике «Будь Здоров»;
подготовили аргументацию для страховой в пользу расширения покрытия;
провели переговоры с акцентом на лояльность клиента, пролонгацию и HR-ценность ДМС;
добились расширения покрытия стоматологией без доплаты.

Реализация

Как проходил проект

Переговоры прошли напрямую со страховой с участием ЛПР и нашей команды. Страховая изначально не планировала расширять покрытие, но удалось доказать бизнес-ценность исключения — для удержания клиента и дальнейшего сотрудничества.

Результаты

Что изменилось

стоматология в клинике «Будь Здоров» включена в договор без доплаты;
клиент сохранил лояльность сотрудников;
повысилась общая ценность ДМС-пакета;
ЛПР отметила высокий уровень поддержки со стороны Depinsol.

Вывод

Ценность для клиента

Для клиента это расширенное покрытие без роста бюджета. Кейс показывает, что грамотный агент способен влиять на условия договора, а не только продавать полисы.

Получить похожий результат